Менеджер/специалист/продавец

Резюме 5242850   ·   11 ноября 2019, 15:20

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Семилуки

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 4 месяца

Гражданство

Украина

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (21 октября 1987)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2013 — ноябрь 2018   (5 лет 3 месяца)

Должность

Главный эксперт Департамента Soft Collection Контактный центр Главного офиса

Компания

АО КБ "ПриватБанк"

Обязанности

• курирование проектов по возврату проблемной задолженности, контроль бесперебойной работы;

• анализ работы проектов, операторов;

• проведение мотивационных мероприятий, ротаций операторов;

• принятие управленческих решений в отношении операторов своих проектов;

• принятие участия в аттестациях операторов, собеседованиях на должность оператора, супервайзера;

• коммуникация с супервайзерами проектов;

• составление диалогов для операторов при запуске Startup- проектов и т.д.


Период работы

июнь 2011 — сентябрь 2013   (2 года 4 месяца)

Должность

: Ведущий менеджер Департамента Soft Collection Контактный центр Главного офиса

Компания

ПАО КБ "ПриватБанк"

Обязанности

• анализ работы операторов в рамках своей группы на проекте;

• проведение мероприятий по улучшению работы группы проекта;

• прослушивание диалогов;

• принятие управленческих решений в отношении операторов своей группы;

• участие в тренингах для менеджерского состава.


Период работы

август 2008 — июнь 2011   (2 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер Департамента Soft Collection Контактный центр Главного офиса

Компания

ПАО КБ "ПриватБанк"

Обязанности

• обзвон базы клиентов банка с проблемной задолженностью;

• внесение предложений по изменению диалогов;

• участие в тренингах для операторов.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Днепропетровский национальный университет им. О. Гончара

Специальность

Проектирование и изготовление РКЛА. Инженер.


Дополнительная информация


Иностранные языки

Французский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Грамотная речь,

Аналитические способности,

Опыт работы в продажах

Обо мне

Обладаю качествами:

стрессоустойчивость,

коммуникабельность,

пунктуальность,

ответственность,

исполнительность,

быстрообучаемость,

целеустремленность


Электрогазосварщик

от 50 000 руб.

Семилуки

Администратор, кредитный специалист

от 25 000 руб.

Семилуки

Машинист ДЭС, ПЭС

от 80 000 руб.

Семилуки

Бухгалтер

от 20 000 руб.

Семилуки

Кассир

от 25 000 руб.

Семилуки

Тайный покупатель

от 10 000 руб.

Семилуки

Менеджер, администратор

от 20 000 руб.

Семилуки

Продавец-консультант

договорная

Семилуки

Няня

от 90 000 руб.

Семилуки

Младший инспектор отдела охраны

от 23 000 руб.

Семилуки